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Gli strumenti operativi
per il Global Service
Attivare un contratto di Global Service manutentivo non implica, da parte della Committenza, il disinteresse relativamente al proprio patrimonio immobiliare. Al contrario, i contratti in regime di Global Service implicano uno sforzo di approfondimento della conoscenza quali-quantitativa del patrimonio.
Per impostare correttamente il Global Service, è necessario che la Committenza, preliminarmente, valuti le informazioni in suo possesso relativamente alla definizione dello stato fisico, manutentivo e prestazionale di ogni singolo edificio.
L’implementazione di un sistema informativo ad hoc costituisce, nell’ambito del Global Service, contemporaneamente un obiettivo e uno strumento gestionale:
- costituisce un elemento di continuità tra le informazioni preliminari e quelle acquisite in fase di esercizio;
- consente l’archiviazione delle informazioni di ritorno e tutti i dati relativi agli interventi effettuati;
- rappresenta un importante supporto gestionale per l’assuntore del servizio di Global Service;
- rappresenta lo strumento di controllo quali-quantitativo da parte della
Committenza.
Anche per l’organizzazione del sistema informativo si può fare riferimento a diverse norme UNI:
- la norma quadro UNI 10604
("Manutenzione. Criteri di progettazione, gestione e controllo dei servizi di manutenzione di
immobili")
- la UNI 10584
(che descrive – ma non specificatamente per i patrimoni immobiliari – le peculiarità di un sistema informativo di manutenzione –
SIM)
- la UNI 10951
("Sistemi informativi per l gestione della manutenzione dei patrimoni immobiliari – SIGEM - linee
guida")
- la UNI 10998
("Archivi di gestione immobiliare")
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