Il glossario del Global
Service
Alcuni termini tipici del Global Service che possono offrire sostegno in questa nuova
materia.
Anagrafe: rilievo degli immobili, degli impianti e del loro relativo stato manutentivo comprendente le fasi di reperimento, organizzazione e archiviazione dei dati
Assuntore: soggetto che assume un Global Service manutentivo (per un immobile o un patrimonio immobiliare) attraverso uno specifico contratto
Committente: soggetto che appalta un Global Service manutentivo (per un immobile o un patrimonio immobiliare) attraverso uno specifico contratto
Componente ambientale: parte spaziale o funzionale di un edificio
Componente tecnologica: parte edilizia o impiantistica di un edificio
Corrispettivo a forfait (a corpo): pagamento di servizi o lavori il cui costo è calcolato sulla totalità del servizio/lavoro stesso
Corrispettivo a misura: pagamento di servizi o lavori il cui costo è calcolato secondo una data unità di misura (mc, ml, lt, kg, etc.)
Corrispettivo a constatazione: pagamento di servizi o lavori il cui costo è calcolato, in mancanza di altro sistema di contabilizzazione, in base al tempo, ai materiali, ai noli utilizzati
Documento di indirizzo preliminare: certificato elaborato dal Committente contenente gli esiti della verifica che ha condotto alla scelta del contratto di Global Service
Entità, elemento, bene: ogni componente o unità funzionale che possa essere considerato individualmente
Esternalizzazione: processo attraverso cui un Committente affida ad un soggetto esterno uno o più servizi manutentivi relativi ad un edificio o a un patrimonio immobiliare
Manutenzione: azioni tecniche, amministrative e gestionali volte a riportare o mantenere un’entità immobiliare in uno stato esecutivo
Manutenzione a guasto: manutenzione eseguita a seguito della rilevazione di un’avaria e volta a riportare un’entità nello stato in cui essa possa eseguitre una funzione richiesta (UNI EN 13306)
Manutenzione preventiva: manutenzione seguita a intervalli predeterminati o in base a criteri prescritti e volta a ridurre la probabilità di guasto o il degrado del funzionamento di un’entità (UNI EN 13306)
Manutenzione programmata: manutenzione preventiva eseguita in base a un programma temporale o a un numero stabilito di grandezze (UNI EN 13306)
Piano di manutenzione: serie strutturata di impegni che comprendono le attività, le procedure, le risorse e il tempo necessario per eseguire la manutenzione (UNI EN 13306)
Programma di manutenzione: documento programmatico nel quale sono indicati gli specifici periodi temporali durante i quali un determinato lavoro di manutenzione deve essere eseguito (UNI EN 13306)
Proposta di offerta: progetto proposto (a seguito di una specifica richiesta di offerta) da un potenziale assuntore per la fornitura di un Global Service a determinate condizioni contrattuali
Richiesta di offerta: richiesta di fornitura di un Global Service a determinate prefissate condizioni definite attraverso un capitolato tecnico prestazionale e uin capitolato d’oneri
Sistema informativo per la gestione della manutenzione di un patrimonio immobiliare
(SIGeM): strumento di supporto decisionale e operativo costituito da banche dati, procedure e funzioni finalizzate a raccogliere, archiviare, elaborare, utilizzare ed aggiornare le informazioni necessarie per l’impostazione, l’attuazione e la gestione del servizio di manutenzione (UNI 10951)
Standard di qualità: livelli di qualità prestazionale prefissati dal Committente che l’assuntore deve assicurare
Standard di servizio: caratteristiche, frequenza e modalità di esecuzione degli interventi manutentivi che l’assuntore deve assicurare in funzione degli standard di qualità richiesti dal Committente
Stato fisico: livello di condizione fisica di un’entità
Stato manutentivo: livello di manutenzione di un’entità
Stato prestazionale: livello di funzionamento in esercizio di un’entità
Parzialmente estratto da: S.Curcio, C.Talamo, Glossario
terminologico, in S. Curcio (a cura di), "Lessico del
Facility Management", Il Sole 24 Ore, Milano, 2003
|
