L’offerta con cui l’assuntore propone, a determinate condizioni contrattuali ed economiche) la fornitura o lo svolgimento di determinati servizi manutentivi in appalto a un potenziale cliente (Committente) avviene di solito a seguito di una specifica richiesta.
Così come definito dalla UNI 10685, la predisposizione di un’offerta tecnico-economico-finanziaria da parte dei potenziali assuntori definisce il progetto di Global Service,
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Nella norma UNI 10685 si definisce come “Progetto di Global Service di manutenzione” il “documento nel quale l’assuntore descrive:
le politiche di manutenzione che intende perseguire;
i piani di manutenzione che intende applicare;
l’organizzazione che intende darsi.”
L’offerta formulata deve rispondere a tutte le prescrizioni comprese nel capitolato in relazione agli standard qualitativi e dis servizio da soddisfare.