Il case studies di Global Service dell'Amga Service di Legnano

Dal 1° gennaio 2001, AMGA Legnano S.p.A. opera a tutto campo nel settore del Global Service.
AMGA, infatti, ha costituito una società, denominata AMGA Service S.p.A, destinata alle attività di Global Service; AMGA detiene il 60% del pacchetto azionario, Cofathec Servizi S.p.A. (italiana del gruppo Gaz de France) il 35%, la società consortile MAST s.c.a.r.l. (Cergas snc, Giusto Amilcare snc, Guerini & C. srl, Mezzanzanica S.p.A., Centro Mercato Fiori Toppi s.n.c., Elteknica s.r.l., GF Termotecnica s.r.l., Vinco Renzo, EdilCoReMa s.r.l.) il 5%.

I servizi gestiti da questa società, indicativamente, sono:

• gestione di un Web Call Center atto a servire vari Clienti di rilevanti proporzioni;
• manutenzione edile ed impiantistica di edifici civili;
• gestione degli impianti tecnologici, a copertura dei compiti dell'Energy Manager;
• gestione di impianti sportivi e di piscine;
• pulizie di edifici civili ed industriali;
• manutenzione dei sedimi stradali, con pronto intervento;
• manutenzione della segnaletica stradale e dei semafori;
• sviluppo delle reti fognarie;
• spazzamento e sgombero della neve;
• servizi generali (traslochi, facchinaggi, montaggi, trasporti, ecc.);
• manutenzione delle aree verdi e gestione degli impianti di irrigazione;
• manutenzione dell'arredo urbano e delle attrezzature ludico-motorie;
• gestione delle attività amministrive e contabili del patrimonio edilizio;
• sviluppo e gestione del Piano Urbano Generale dei Servizi del Sottosuolo (PUGGS);
• rilievo, gestione ed aggiornamento informatico del catasto e dei patrimoni edilizi mediante Sistemi Informativi Territoriali;
• gestione dei tributi e delle tariffe rifiuti;
• gestione dell'illuminazione pubblica.

Attualmente AMGA gestisce in regime di Global Service nel Comune di Legnano i seguenti servizi:

• servizio impianti termici e condizionamento
• controlli impianti termici (D.P.R. 412/93)
• impianti natatori
• manutenzione immobili Comunali e servizi generali vari
• manutenzione del verde pubblico e dell'arredo urbano
• reperibilità a tutela della pubblica incolumità
• servizi cimiteriali
• illuminazione votiva
• spazzamento e sgombero neve
• manutenzione strade
• manutenzione segnaletica
• manutenzione impianti semaforici
• illuminazione pubblica
• coordinamento del Sottosuolo

A tutt’oggi attraverso il Global Service si gestisce la manutenzione di oltre 70 Unità operative (tra scuole, campi sportivi, palazzi, uffici, ...) con una media di circa 170 interventi mensili di manutenzione ordinaria.

L’intero flusso gestionale delle attività di manutenzione (invio e ricezione delle richieste di intervento manutentive da parte del personale dislocato presso le unità patrimoniali del Comune, gestione degli interventi da parte del personale Amga Service o dei soggetti esterni subappaltatori, esitazione da parte del personale tecnico assegnatario delle attività) è gestito via internet dal sistema IGS - Internet Global Service.